Часто задаваемые вопросы

• Возможен ли обмен или возврат товара?

   

  Обмен и возврат товара

  В соответствии с "Законом о защите прав потребителей", Покупатели нашего магазин имеют право на обмен товара надлежащего качества на протяжении четырнадцати дней, не учитывая дня покупки. Обратите внимание, обмену, или возврату подлежит только новый товар, который не был в эксплуатации и не имеет следов использования, а именно: царапин, потертостей, повреждений. Если товар не работает, или имеет существенные недостатки в роботе, обмен, или возврат осуществляется только после заключения уполномоченного сервисного центра, о том, что эксплуатация не нарушена (относится к электро-приборам).

  В соответствии с "Постановлением КМУ от 19 марта 1994 года №172" обмену или возврату не подлежат следующие группы товаров:

  парфюмерно-косметические изделия (в том числе: гель-лаки - шеллак, гели для наращивания, материалы для наращивания, акрил, маномер, акриловые и гель краски, вспомогательные жидкости и материалы, дезинфекция и стерилизация, депиляция, шугардинг, парафинотерапия, крема, скрабы и лосьоны);

  расчески, гребешки и щетки массажные;

  перчатки;

  товары в аэрозольной упаковке;

  инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и тому подобное).

• Какими службами перавозчиками осуществляется доставка товара?

  Доставка товара службами перевозчиками

  Доставка товара нашего интернет магазина осуществляется "Новой почтой" и "Укрпочтой".

  "Новой почтой" возможна доставка товара наложным платежем и по предоплате. Товар отправляем покупателю "Новой почтой"  в день заказа, если заказ оформлен до 16.00. При оформлении заказа после 16.00 товар отправляем покупателю на следующий день. Работает субботняя отправка с доставкой на понедельник. 

  "Укрпочтой" доставка товара осуществляется только после предоплаты. Товар отправляем покупателю "Укрпочтой" на следующий день после оформления заказа до 16.00.

• Есть ли курьерская доставка по Киеву?

  Курьерская доставка по Киеву

  Курьерская доставка по Киеву есть, стоимость доставки уточняйте. Доставка товара курьером по Киеву осуществляется на следующий день, если заказ был оформлен до 16.00.

• — Нужно ли мне проверять на новой почте свой заказ?

  Проверка заказа:

  Перед отправкой каждый заказ тщательно проверяется на комплектацию и работоспособность специалистом.

  При получении заказчик также обязан проверить свой заказ на комплектацию и работоспособность. Проверка должна быть в отделении курьерской службы "Новой почты" и "Укрпочты" при получении.

• Есть ли гарантия на электротовары?

  Гарантия на электротовары

  На все электротовары нашего интернет магазина есть гарантия. Срок гарантии указан в описании товара.

  На гарантийный ремонт товар предоставляется с: гарантийном талоном и в заводской упаковке (она должна иметь изначальный вид, который был при приобретении товара)

  Обращаем Ваше внимание на то, что диагностика поломок, ремонт и прочие сервисные операции не выполняются менеджерами магазина. Менеджер отвечает лишь за прием товара по гарантии и последующую коммуникацию с клиентом по этому вопросу. Суть неисправности, порядок ремонта и т.п. определяет мастер сервисного центра. Обращения по гарантии рассматриваются только при наличии у клиента гарантийного талона о покупке товара

• — Есть ли отправка заказа наложенным платежом?

   

  Заказ товара наложенным платежем

  Заказы товара на сумму от 300 грн могут быть отправлены наложенным платежом по Украине компанией "Новая почта". 

• — Есть ли самовывоз в вашем городе?

   

  Самовывоз:

  Уточняйте, пожалуйста, пункты выдачи заказов в вашем городе у оператора при заказе.